インバウンドサービス(Inbound Service)

電話・FAX・メールなどの顧客からのインバンウンドに対して、商品やサービスなどな問い合わせに対応するサポート業務や資料請求受付、通販受注窓口などさまざまな顧客サポート業務を、高品質かつ低コストでインバウンドのコンタクトサービスを提供します。
同時に繁忙期でも柔軟に対応しうる体制を常に整えることにより、顧客からの問い合わせの機会を活かすことによって、商品やサービスなどを提案することでセールスの機会を増やすことを常に考えております。

 

オーダーサポート

受注機能集約化のコンサルティングから受注・問い合わせ受付実務、受注の前後工程（発送、配車手配など）まで、トータルにサポートしコスト削減を実現します。

アウトバウンドサービス(Outbound Service)

ご要望にに沿った情報よりテレマーケティングから顧客・商品紹介・購入促進・顧客維持まで、顧客の声を基に具体的なスクリプト設計、継続的なPDCAを徹底し、品質向上と効果的なアウトバウンドを実施します。

＜実績＞

全国健康保険協会様向け	事業者健診結果データ取得 生活習慣病予防健診受診勧奨業務
自治体様向け	コロナワクチン接種受付業務
他

◆コンタクトセンターに関するお問い合わせはこちら